FAQ - Cartes de la fête des Mères


La fête des Mères, c’est quand? Le dimanche 14 mai 2017.

ACHAT

Comment puis-je payer pour ma carte de fête des Mères? Vous pouvez payer en utilisant soit Visa, Mastercard, American Express ou Paypal.

J’ai essayé de commander une carte, mais il y a eu un problème. Qu’est-ce que je devrais faire? Si vous avez des difficultés avec votre achat :

    • Supprimez votre historique et les témoins Web dans votre navigateur web (ex : Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer). Cliquez « Aide » ou « ? » dans votre navigateur pour savoir comment s’y prendre. Réessayez.
    • Essayez d’utiliser un autre navigateur web.

Si vous avez toujours des difficultés, contactez-nous soit au 514-871-4932, poste 1452 (lundi au jeudi de 9 h à 17 h HAE) ou à dons@davidsuzuki.org. Nous allons compléter votre achat par téléphone.

Je n’ai pas reçu ma confirmation d’achat par courriel. Est-ce que ma transaction a fonctionné? Si vous avez complété le processus et que vous n’avez pas reçu de confirmation dans les 24 heures qui suivent, regardez dans votre dossier de courriels indésirables pour un courriel de la part de la Fondation David Suzuki (dons@davidsuzuki.org). Si vous ne le trouvez pas dans ce dossier, contactez-nous soit au 514-871-4932, poste 1452 (lundi au jeudi de 9 h à 17 h HAE) ou à dons@davidsuzuki.org. Nous allons pouvoir confirmer si votre achat a bel et bien fonctionné.

Qu’est-ce que Shopify? Shopify est un service en ligne qui offre la possibilité de créer des boutiques en ligne pour les individus et les entreprises. La Fondation David Suzuki utilise Shopify pour sa boutique anglophone et francophone pour la vente d’asclépiade et de cartes de souhaits. Pour en apprendre davantage sur Shopify, consultez www.shopify.ca. Si vous avez des questions par rapport à notre utilisation de services comme Shopify et le respect de vos informations personnelles, consultez notre politique de confidentialité. 

Puis-je faire un don déductible d’impôts lors du processus d’achat? Malheureusement pas. Par contre, si vous voulez faire un don déductible d’impôts, vous pouvez le faire via notre site web : www.davidsuzuki.org/faites-un-don.

DÉTAILS DES CARTES

Est-ce qu’il a une indication sur la carte en tant que telle que l’achat de la carte soutient la Fondation David Suzuki? Oui, en effet! Il est indiqué au verso de chaque carte que son achat soutient la Fondation David Suzuki.

Combien coûte chaque carte? Chaque carte coûte 25 $.

Comment la Fondation David Suzuki planifie-t-elle utiliser les profits générés par la vente de cartes? Votre achat soutient tous les projets de la Fondation David Suzuki, entre autres :

    • La protection des papillons monarques, par l’entremise de plantation d’asclépiade et de sensibilisation auprès des Québécois;
    • La recherche innovatrice portant sur les énergies renouvelables et la conservation d’énergie pour lutter les changements climatiques;
    • Aider les villes à travers le pays à protéger leurs espaces verts et à promouvoir le transport collectif en développant des options de transport qui sont favorables aux piétons et aux cyclistes;
    • Travailler avec les citoyens, les experts et les décideurs pour faire reconnaître notre droit de vivre dans un environnement sain;
    • Aider les citoyens, surtout les jeunes, à renouer avec la nature, par l’entremise de sensibilisation et de programmes éducatifs;
    • Protéger et restaurer nos divers paysages, nos cours d’eau et nos espèces menacées.

Pour en apprendre davantage sur notre travail, consultez notre site web : www.davidsuzuki.org/fr

Comment le prix a-t-il été déterminé? La vente de cartes de souhaits fait partie de nos efforts annuels de collecte de fonds. Grâce à l’expertise que nous avons acquise, nous constatons que 25 $ est accessible pour la majorité des gens et que ceci maximisera les fonds requis pour faire notre travail.

 

NOTRE PROGRAMME DE CARTES PAPIER

Vous êtes une organisation environnementale. Pourquoi vendez-vous des cartes papier?  Alors que nous avons maintenant souvent tendance à renouer avec nos proches de manière électronique, beaucoup de gens aiment encore recevoir des cartes papier. Nous avons donc choisi de vendre des cartes tangibles ayant une empreinte écologique minime. Nos cartes et nos enveloppes sont produites par des fournisseurs locaux utilisant du papier certifié FSC et composées à 100 % de fibres recyclées post-consommation. De plus, nous travaillons seulement avec des fournisseurs soucieux de l’environnement par leurs processus ou leurs matériaux.

La Fondation David Suzuki a un programme complet de durabilité par l’entremise d’un partenariat avec The Natural Step Canada.

Comment puis-je en apprendre davantage sur l’artiste qui a créé les illustrations? Les illustrations de nos cartes ont été créées par Sarah Lazarovic (http://longliveirony.com/).

 

COMMANDES

Quand est-ce que les cartes seront livrées? Nous voulons nous assurer que vos cartes arrivent à temps pour la fête des Mères et nous voulons prévenir tout délai, donc nous allons envoyer vos cartes bien en avance. Cela veut dire que votre mère recevra peut-être sa carte avant la fête des Mères. Nous allons envoyer toutes les commandes à Postes Canada le 1er mai.

Je veux m’assurer que ma mère reçoive sa carte à temps. Comment les envoyez-vous? Les cartes de la fête des Mères sont envoyées par courrier régulier via Postes Canada. Afin d’éviter toute confusion, votre adresse est indiquée comme adresse de retour. 

Ma mère n’a pas reçu sa carte. Qu’est-ce que je fais? Nous sommes vraiment désolés d’apprendre ceci. Malgré tous nos meilleurs efforts, quelque chose a dû arriver pour qu’elle ne la reçoive pas à temps. Il se peut qu’il y ait eu une erreur dans l’adresse que vous avez inscrite, qu’il ait eu un délai de la part de Postes Canada ou que votre mère pensait que c’était du courrier indésirable (eh oui, ça l’arrive parfois).

C’est avec plaisir que nous enverrons une autre carte aussitôt que possible. Il suffit de nous aviser de la situation en nous contactant à dons@davidsuzuki.org ou au 514-871-4932, poste 1452.  

Est-ce que je vais recevoir un reçu fiscal pour mon achat? Vous recevrez un courriel de confirmation pour votre achat, mais nous ne pouvons pas vous remettre un reçu fiscal. En tant qu’organisme de bienfaisance, nous ne pouvons pas remettre de reçus fiscaux pour ce type d’achat.

Quel est votre politique de remboursement pour les cartes de souhaits? Les ventes sont finales. Nous ne pouvons pas faire d’échange, de remboursement ou de crédit pour l’achat de cartes. En tant qu’organisme de bienfaisance, nous sommes incapables d’engager des changements dans les revenus associés à ce type de programme.

 

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? N'hésitez pas à nous contacter : 514-871-4932, poste 1452 (lundi au jeudi de 9 h à 17 h HAE) ou dons@davidsuzuki.org.