FAQ - CARD PACKS


ACHAT:

1. Comment puis-je commander un paquet de cartes?
2. Comment puis-je payer mon paquet de cartes?
3. J’ai essayé de commander un paquet de cartes, mais il y a eu un problème. Qu’est-ce que je devrais faire?
4. Je n’ai pas reçu ma confirmation d’achat par courriel. Est-ce que ma transaction a fonctionnée?
5. Qu’est-ce que Shopify?
6.Puis-je faire un don déductible d’impôts lors du processus d’achat?

DÉTAILS DES CARTES: 

7. Est-ce qu’il a une indication sur la carte en tant que telle que l’achat de la carte soutient la Fondation David Suzuki?
8. Est-ce que les cartes sont vierges?
9. Combien coûte un paquet de cartes?
10. J’aime bien des illustrations que se trouvent dans différents paquets. Puis-je créer mon paquet personnalisé?
11. Puis-je acheter une carte individuelle ou seulement quelques cartes?
12. Comment la Fondation David Suzuki planifie-t-elle utiliser les profits générés par la vente de paquets de cartes?
13. Comment le prix a-t-il été déterminé?
14. Est-ce que ces cartes peuvent être utilisées pour des occasions autres que le temps des fêtes?

Notre programme de cartes papier :

15. Vous êtes une organisation environnementale. Pourquoi vendez-vous des cartes papier?
16. Comment puis-je en apprendre davantage sur les artistes qui ont créé les illustrations?

Commandes :

17. Quand vais-je recevoir les cartes que j’ai commandées?
18. Je n’ai pas reçu mes cartes et cela fait plus d’une semaine que vous auriez dû faire l’envoi. Qu’est-ce que je fais?
19. Est-ce que je vais recevoir un reçu fiscal pour mon achat?
20. Quel est votre politique de remboursement pour les cartes de souhaits?

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ACHAT

1. Comment puis-je commander un paquet de cartes? 

Merci du fond du cœur pour votre intérêt! Vous pouvez commander votre paquet de cartes en cliquant ICI.

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2. Comment puis-je payer mon paquet de cartes? 

Vous pouvez payer en utilisant soit Visa, Mastercard, American Express ou Paypal.

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3. J’ai essayé de commander un paquet de cartes, mais il y a eu un problème. Qu’est-ce que je devrais faire?

Si vous avez des difficultés avec votre achat :

  • Supprimez votre historique et les témoins Web dans votre navigateur web (ex : Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer). Cliquez « Aide » ou « ? » dans votre navigateur pour savoir comment s’y prendre. Réessayez.
  • Essayez d’utiliser un autre navigateur web.

Si vous avez toujours des difficultés, contactez-nous soit au 514-871-4932, poste 1452 (lundi au jeudi de 9 h à 17 h HAE) ou à dons@davidsuzuki.org. Nous allons compléter votre achat avec vous par téléphone.

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4. Je n’ai pas reçu ma confirmation d’achat par courriel. Est-ce que ma transaction a fonctionnée?

Si vous avez complété le processus et que vous n’avez pas reçu de confirmation dans les 24 heures qui suivent, regardez dans votre dossier de courriels indésirables pour un courriel de la part de la Fondation David Suzuki (dons@davidsuzuki.org). Si vous ne le trouvez pas dans ce dossier, contactez-nous soit au 514-871-4932, poste 1452 (lundi au jeudi de 9 h à 17 h HAE) ou à dons@davidsuzuki.org. Nous allons pouvoir confirmer si votre achat a bel et bien fonctionné.

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5. Qu’est-ce que Shopify?

Shopify est un service en ligne qui offre la possibilité de créer des boutiques en ligne pour les individus et les entreprises. La Fondation David Suzuki utilise Shopify pour sa boutique anglophone et francophone pour la vente d’asclépiade et de cartes de souhaits. Pour en apprendre davantage sur Shopify, consultez www.shopify.com. Si vous avez des questions par rapport à notre utilisation de services comme Shopify et le respect de vos informations personnelles, consultez notre politique de confidentialité.

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6. Puis-je faire un don déductible d’impôts lors du processus d’achat?

Malheureusement pas. Par contre, si vous voulez faire un don déductible d’impôts, vous pouvez le faire via notre site web : www.davidsuzuki.org/faites-un-don.

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DÉTAILS DES CARTES

7. Est-ce qu’il a une indication sur la carte en tant que telle que l’achat de la carte soutient la Fondation David Suzuki?

Oui, en effet! Il est indiqué au verso de chaque carte que son achat soutient la Fondation David Suzuki.

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8. Est-ce que les cartes sont vierges?

Oui, les cartes n’ont aucun texte à l’intérieur afin que vous puissiez y inscrire vos propres messages.

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9. Combien coûte un paquet de cartes?

Chaque paquet contient 12 cartes et 12 enveloppes et coûte 35,99 $ (incluant les taxes et la livraison).

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10. J’aime bien des illustrations que se trouvent dans différents paquets. Puis-je créer mon paquet personnalisé? 

Les cartes sont déjà préemballées donc seulement les combinaisons proposées sont disponibles.

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11. Puis-je acheter une carte individuelle ou seulement quelques cartes?

Les cartes sont préemballées et sont seulement vendues en paquet de 12. Ceci nous aide à réduire nos frais d’impression et d’administration, afin que votre contribution ait des impacts plus importants pour la protection de l’environnement.

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12. Comment la Fondation David Suzuki planifie-t-elle utiliser les profits générés par la vente de paquets de cartes?

Votre achat soutient tous les projets de la Fondation David Suzuki, entre autres :

  • La recherche innovatrice portant sur les énergies renouvelables et la conservation d’énergie pour lutter les changements climatiques;
  • Aider les villes à travers le pays à protéger leurs espaces verts et à promouvoir le transport collectif en développant des options de transport qui sont favorables aux piétons et aux cyclistes;
  • Travailler avec les citoyens, les experts et les décideurs pour faire reconnaître notre droit de vivre dans un environnement sain;
  • Aider les citoyens, surtout les jeunes, à renouer avec la nature, par l’entremise de sensibilisation et de programmes éducatifs;
  • Protéger et restaurer nos divers paysages, nos cours d’eau et nos espèces menacées.

Pour en apprendre davantage sur notre travail, consultez notre site web : www.davidsuzuki.org/fr

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13. Comment le prix a-t-il été déterminé?

La vente de cartes de souhaits fait partie de nos efforts annuels de collecte de fonds. Grâce à l’expertise que nous avons acquise, nous constatons qu’un paquet de 12 cartes pour 35.99 $ est accessible pour la majorité des gens et que ceci maximisera les fonds requis pour faire notre travail.

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14. Est-ce que ces cartes peuvent être utilisées pour des occasions autres que le temps des fêtes?

Absolument! À l’exception de nos paquets Temps des fêtes et Hiver, nos paquets de cartes sont pertinents pour toute occasion, que ce soit pour une fête, un événement spécial, des souhaits de prompt rétablissement, etc. Celles-ci peuvent être utilisées à longueur d’année pour toute occasion nécessitant une note personnelle.

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NOTRE PROGRAMME DE CARTES PAPIER

15. Vous êtes une organisation environnementale. Pourquoi vendez-vous des cartes papier? 

Alors que nous avons maintenant souvent tendance à renouer avec nos proches de manière électronique, beaucoup de gens aiment encore recevoir des cartes papier. Nous avons donc choisi de vendre des cartes tangibles ayant une empreinte écologique minime. Nos cartes et nos enveloppes sont produites par des fournisseurs locaux utilisant du papier certifié FSC et composées à 100 % de fibres recyclées post-consommation. De plus, nous travaillons seulement avec des fournisseurs soucieux de l’environnement par leurs processus ou leurs matériaux.

La Fondation David Suzuki a un programme complet de durabilité par l’entremise d’un partenariat avec The Natural Step Canada.

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16. Comment puis-je en apprendre davantage sur les artistes qui ont créé les illustrations?

Les illustrations de nos cartes ont été créées par Laura Timmermans (http://lauratimmermans.ca/), Sarah Lazarovic (http://longliveirony.com/) et Olivia Mew (www.oliviamew.com).

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COMMANDES

17. Quand vais-je recevoir les cartes que j’ai commandées?

Nous ne pouvons garantir la date de livraison, mais sachez que pendant l’automne, nous essayerons d’envoyer vos paquets de cartes dans un délai maximum de 4 jours suivant votre achat. Les délais peuvent varier selon les normes de Canada Postes et votre adresse de livraison.

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18. Je n’ai pas reçu mes cartes et cela fait plus d’une semaine que vous auriez dû faire l’envoi. Qu’est-ce que je fais?

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’ayez pas encore reçu vos cartes! S’il vous plaît, nous contacter immédiatement soit au 514-871-4932, poste 1452 (lundi au jeudi de 9 h à 17 h HAE) ou à dons@davidsuzuki.org afin que nous puissions résoudre le tout. Nous aurons besoin de l’adresse courriel que vous avez inscrite lors de votre achat.

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19. Est-ce que je vais recevoir un reçu fiscal pour mon achat?

Vous recevrez un courriel de confirmation pour votre achat, mais nous ne pouvons pas vous remettre un reçu fiscal. En tant qu’organisme de bienfaisance, nous ne pouvons pas remettre de reçus fiscaux pour ce type d’achat.

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20. Quel est votre politique de remboursement pour les cartes de souhaits?

Les ventes sont finales. Nous ne pouvons pas faire d’échange, de remboursement ou de crédit pour l’achat de cartes. En tant qu’organisme de bienfaisance, nous sommes incapables d’engager des changements dans les revenus associés à ce type de programme.

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Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? N'hésitez pas à nous contacter : 514-871-4932, poste 1452 (lundi au jeudi de 9 h à 17 h HAE) ou dons@davidsuzuki.org.